Algemene voorwaarden

Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en reizen van Iconico Travel die geboekt zijn vanaf 1 januari 2022.

Art. 1 Inleidende bepalingen

Iconico Travel: de reisorganisator;
Reiziger: de wederpartij van Iconico Travel (reiziger of aanmelder);
Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij Iconico Travel zich jegens de reiziger verbindt tot het verschaffen van een door Iconico Travel aangeboden van te voren georganiseerde reis;
Werkdagen en kantooruren: maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 17.00 uur; uitgezonderd erkende feestdagen.

Art. 2 Totstandkoming reisovereenkomst

De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van Iconico Travel. Aanvaarding vindt plaats door middel van een geaccordeerde offerte en reisvoorstel. Na totstandkoming van de reisovereenkomst ontvangt de reiziger schriftelijk een bevestiging hiervan, middels een factuur.
Het aanbod van Iconico Travel is vrijblijvend en kan door deze, wegens correctie van fouten, binnen 5 werkdagen na aanvaarding worden herroepen, onder opgaaf van redenen.
Iconico Travel organiseert de overeengekomen reis direct na aanvaarding van het aanbod. Indien een of meerdere onderdelen van de reis niet (meer) beschikbaar zijn, zal Iconico Travel de reiziger hierover binnen 5 werkdagen informeren en waar mogelijk een alternatief voorstel doen.
Kennelijke fouten en vergissingen, al dan niet in een publicatie, binden Iconico Travel niet.
De reiziger verstrekt Iconico Travel uiterlijk bij het sluiten van de reisovereenkomst alle gegevens en bijzonderheden omtrent hem-/haarzelf en de aangemelde medereizigers of groep die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reisovereenkomst.
De aanmelder is hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die uit de aanmelding en de reisovereenkomst voortvloeien. Alle verkeer verloopt uitsluitend via de aanmelder.
Verzoeken voor speciale (medische) voorzieningen, zijnde essenties (kosten: €25 per essentie), zullen met de hoogst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld. U ontvangt hiervoor altijd een schriftelijke bevestiging. Preferenties, zijnde niet van essentieel belang, zullen met evenzoveel zorgvuldigheid worden behandeld, maar hiervoor kan Iconico Travel nooit een garantie geven.

Art. 3 Betaling

Binnen enkele dagen na totstandkoming van de reisovereenkomst ontvangt de reiziger een boekingsbevestiging in de vorm van een factuur. Mocht de reiziger binnen 10 werkdagen nog geen factuur hebben ontvangen, dan dient hij/zij contact op te nemen met Iconico Travel.
Garantieregeling STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Iconico Travel gebruik van STO Garant. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.stogarant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.
Bij elk (reis)aanbod van Iconico Travel wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads). Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet
aan Iconico Travel, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Iconico Travel niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.
Bij de totstandkoming van de overeenkomst dient een aanbetaling van 30% van de totale reissom voldaan te worden. Voor vluchten geldt dat direct bij boeking 100% van de ticketreissom voldaan dient te worden. Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken vóór aanvang van de reis op de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow te zijn bijgeschreven. Als de overeenkomst binnen 6 weken vóór de dag van aanvang van de reis tot stand komt, is direct bij boeking de volledige betaling verschuldigd.
Bij niet tijdige betaling kan – na eenmalige herinnering – de reisovereenkomst door Iconico Travel worden geannuleerd. De daarvoor verschuldigde annuleringskosten worden bij de reiziger in rekening gebracht. Ook kan de reisorganisator over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente in rekening brengen en is de reiziger gehouden eventuele buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden.
De reserveringskosten bedragen € 35,- per persoon. Reserveringskosten dienen tegelijk met de aanbetalingen te worden voldaan. Bij annulering worden reserveringskosten niet gerestitueerd.

Art. 4 Reissom

De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen en belastingen, zoals deze Iconico Travel bekend waren ten tijde van het samenstellen van de reis. De reissom geldt per persoon, tenzij anders is aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen zoals in de publicatie vermeld.
Zolang niet de gehele reissom is voldaan, heeft Iconico Travel het recht om tot 20 dagen voor aanvang van de reis de reissom te verhogen in verband met extreme verhoging van de vervoerskosten (brandstofkosten inbegrepen) en/of de verschuldigde belastingen en heffingen. Na tijdige betaling van de reissom zal Iconico Travel vanaf 6 weken voor aanvang van de reis de reissom niet wijzigen. Iconico Travel zal altijd aangeven op welke wijze de verhoging is berekend.
De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom als bedoeld in het vorige lid af te wijzen. Hij/zij moet van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. Indien de reiziger de reissom verhoging afwijst, heeft Iconico Travel het recht de reisovereenkomst op te zeggen.

Art. 5 Verzekeringen

Zowel een reisverzekering als een annuleringskostenverzekering worden uitdrukkelijk aanbevolen. Iconico Travel biedt deze service niet zelf aan maar kan de reiziger wel informeren over de mogelijkheden tot het afsluiten van een reis- en/of annuleringsverzekering.

Art. 6 Reisdocumenten en -bescheiden

De reiziger dient bij aanvang van en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde geldige documenten, zoals paspoort en in geval van selfdrive, een creditcard (als borgstelling) en een internationaal rijbewijs. Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van een (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn/haar rekening.
Ruim voor aanvang van de reis zal Iconico Travel de reiziger op de hoogte stellen van de algemene reisinformatie, zoals deze staat beschreven in het vorige lid. Voor reizigers met niet-Nederlandse nationaliteit geldt dat hij/zij zelf verantwoordelijk is om bij de betreffende instanties/autoriteiten de nodige informatie in te winnen en hieromtrent extra zorg te betrachten. In alle gevallen is de reiziger zelf verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie in te winnen en tevens tijdig voor aanvang van de reis na te gaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd.
Iconico Travel stelt de benodigde reisbescheiden uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de reis in het bezit van de reiziger. Mocht de reiziger binnen 5 dagen voor aanvang van de reis nog geen reisbescheiden hebben ontvangen, dan dient hij/zij contact op te nemen met Iconico Travel. Het digitaal reismagazine wat met de reiziger gedeeld wordt is enkel digitaal beschikbaar, zonder afdruk- of downloadoptie. Hiermee draagt Iconico Travel bij aan een duurzamere reis en kunnen auteursrechten beter gewaarborgd worden.

Art. 7 Wijzigingen door de reiziger

Na het rechtsgeldig maken van de overeenkomst kan de opdrachtgever wijziging daarvan verzoeken tot 42 dagen voor aankomst. Hiervoor geldt de voorwaarde, dat de opdrachtgever de gewijzigde prijsovereenkomst onder aftrek van de reeds betaalde gelden voldoet. Bovendien is hij gehouden de wijzigingskosten ad €30,- per boeking en eventuele communicatiekosten te voldoen. Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Hiervoor geldt de voorwaarde dat de reiziger de gewijzigde reissom onder aftrek van de reeds betaalde gelden voldoet. Onder wijziging wordt eveneens begrepen vervanging (in-de-plaatsstelling) van een aangemelde reiziger. Iconico Travel zal de wijziging voor zover mogelijk in de reis aanbrengen en de reiziger zo spoedig mogelijk informeren over de beslissing.
Afwijzing van het verzoek zal door Iconico Travel altijd worden gemotiveerd. De reiziger kan de oorspronkelijke reisovereenkomst handhaven dan wel annuleren, waarbij in het laatste geval de voorwaarden conform Art. 8 van toepassing worden.
Wijziging van de datum van aanvang van de reis of vermindering van het aantal betalende passagiers wordt beschouwd als een (deel-)annulering waarop Art. 8 van toepassing is.

Art. 8 Annulering door de reiziger

De reiziger dient Iconico Travel schriftelijk op de hoogte te stellen van de annulering.
Indien een reisovereenkomst wordt geannuleerd zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd:

tot 48 dagen voor aanvang van de reis: 30% van de reissom;
van 47 tot 30 dagen voor aanvang van de reis: 50% van de reissom;
van 30 tot 14 dagen voor aanvang van de reis: 75% van de reissom;
vanaf 14 dagen voor aanvang van de reis: de volledige reissom.

Voor vluchtreserveringen geldt 100% annuleringskosten vanaf het moment van boeking. Ook voor bepaalde excursies (o.a. tickets Alhambra, Caminito del Rey en Mezquita) geldt dat ze niet-annuleerbaar zijn en dus 100% annuleringskosten hebben, evenals servicekosten. De andere reisonderelen zijn onderhevig aan de eerdere genoemende percentages en termijnen.

De reiziger die de reis annuleert, is gehouden de annuleringskosten conform het in het vorige lid bepaalde te voldoen. Iconico Travel beveelt een annuleringskostenverzekering, waarbij de annuleringskosten in geval van een voor verzekeraar geldige reden meestal gedekt zijn, dan ook uitdrukkelijk aan.
Het annuleren van een reisovereenkomst door één of meer reizigers die gezamenlijk een accommodatie hebben geboekt, geldt als annulering van de gehele reisovereenkomst. Indien voor de overblijvende reiziger(s) een nieuwe reisovereenkomst wordt afgesloten, zal een nieuwe reissom van toepassing zijn.
Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

Art. 9 Annulering door Iconico Travel

Alleen gewichtige omstandigheden geven Iconico Travel het recht de reisovereenkomst te annuleren. Gewichtige omstandigheden zijn omstandigheden van zodanige aard dat verdere gebondenheid van Iconico Travel aan de reisovereenkomst in redelijkheid niet kan worden verwacht, zoals bij code oranje of rood door corona op de bestemming.
Iconico Travel zal de reiziger onverwijld in kennis stellen van de annulering, onder opgaaf van redenen. In het geval van gewichtige omstandigheden zoals bedoeld in lid 1 heeft de reiziger geen recht op nakoming van de reisovereenkomst, behoudens in geval van verwijtbare tekortkoming van Iconico Travel. Overmacht is geen verwijtbare tekortkoming. Onder overmacht wordt verstaan abnormale, niet beïnvloedbare en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van Iconico Travel, hierbij inbegrepen derden die betrokken zijn bij de levering van de in de reisovereenkomst betrokken diensten, en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Indien de oorzaak van de annulering aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. Indien de oorzaak van de annulering aan Iconico Travel kan worden toegerekend (zoals bedoeld in lid 2), komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van Iconico Travel. Indien de oorzaak van de annulering noch aan de reiziger noch aan Iconico Travel kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade. Indien Iconico Travel door de annulering geld bespaart, heeft de reiziger voor zijn/haar deel recht op het bedrag van die besparing.

Art. 10 Wijziging door Iconico Travel

Bijzondere (lokale) omstandigheden geven Iconico Travel het recht de reisovereenkomst, voorafgaand aan of tijdens de reis, te wijzigen. Dit kunnen wijzigingen zijn in bijvoorbeeld vervoer en/of accommodatie. Iconico Travel zal de reiziger onverwijld in kennis stellen van deze wijziging, onder opgaaf van redenen. Bij rondreizen, zijnde niet-bestemmingsreizen, met verblijf in meer dan één accommodatie is Iconico Travel gerechtigd accommodatie te wijzigen, onder de verplichting om voor vervangende accommodatie te zorgen van zoveel mogelijk gelijkwaardige kwaliteit.
Iconico Travel doet de reiziger waar mogelijk een alternatief aanbod, waarbij dit aanbod minstens gelijkwaardig dient te zijn en in het belang te zijn van de voortzetting van de reis. Iconico Travel zal de reiziger zoveel mogelijk tegemoet proberen te komen in zijn/haar wensen.
De reiziger heeft het recht om de wijziging of alternatief aanbod af te wijzen, indien het wezenlijke elementen van de reisovereenkomst betreft. Betreft de wijziging niet wezenlijke elementen van de reisovereenkomst, dan kan de reiziger de wijziging alleen afwijzen indien deze hem/haar tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt. De afwijzing dient Iconico Travel binnen 3 werkdagen na ontvangst van de wijziging kenbaar te worden gemaakt. Binnen 10 dagen voor aanvang van de reis geldt hiervoor 1 werkdag. Hierna heeft Iconico Travel het recht de reisovereenkomst onmiddellijk te annuleren. De reiziger heeft hierbij recht op kwijtschelding of teruggave van de reissom. Bij wijziging tijdens de reis heeft de reiziger recht op teruggave van het evenredige deel van de reissom. Indien Iconico Travel door de wijziging geld bespaart, heeft de reiziger voor zijn/haar deel recht op het bedrag van die besparing.

Art. 11 Aansprakelijkheid Iconico Travel

De aansprakelijkheid voor schaden waarvoor verzekeringen, bijvoorbeeld reis- en annuleringskostenverzekeringen, dekking bieden, alsmede voor schaden die de reiziger mocht lijden in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, is uitgesloten.
De aansprakelijkheid wegens letsel aan of overlijden van de reiziger kan slechts reiken tot eenmaal de reissom per persoon. In alle andere gevallen kan Iconico Travel alleen aansprakelijk worden gesteld indien deze verwijtbaar is tekort gekomen in haar dienstverlening.
Iconico Travel is niet aansprakelijk voor eventuele wijzigingen in de reis die het gevolg zijn van wijziging van lucht-/vertrekhaven, vlieg-/vaardata en/of –schema’s door luchtvaart- of ferrymaatschappijen na het afsluiten van de reisovereenkomst, noch van wijziging in afspraken door de lokale autoverhuurder. Tevens is aansprakelijkheid voor vertragingen uitgesloten.

Art. 12 Hulpverlening

Iconico Travel zal de reiziger naar gelang de omstandigheden hulp en bijstand verlenen, indien de reis niet verloopt volgens de verwachtingen die de reiziger redelijkerwijs mocht hebben op grond van de reisovereenkomst.
De kosten voor de verleende hulp en bijstand komen voor rekening van de reiziger (en/of zijn gedekt in een verzekering), behoudens in geval van verwijtbare tekortkoming van Iconico Travel.

Art. 13 Verplichtingen van de reiziger

De reiziger is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van Iconico Travel ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/haar ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger.
De reiziger die hinder of last oplevert of kan opleveren, zodanig dat een goede uitvoering van een reis daardoor sterk wordt bemoeilijkt, kan door Iconico Travel van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger. Indien de uitsluiting hem/haar niet kan worden toegerekend, wordt restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan verleend.
De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Iconico Travel heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag 1% rente per maand verschuldigd. Voorts is hij/zij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten.

Art. 14 Klachten

Eventuele klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen ter plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden. Zowel de reiziger als Iconico Travel hebben belang bij een adequate en passende oplossing. Daarom dient de reiziger Iconico Travel altijd in de gelegenheid te stellen de tekortkoming ter plaatse te verhelpen en daarnaast eventuele schade te vermijden of zo veel mogelijk te beperken.
Mocht de klacht ter plaatse onverhoopt niet naar tevredenheid wordt opgelost, dan dient deze klacht schriftelijk te worden gemotiveerd en binnen 1 maand na afloop van de reis te worden ingediend bij Iconico Travel. Alle klachten welke op deze wijze zijn gemeld en ingediend, zullen met zeer veel zorgvuldigheid worden behandeld. Iconico Travel zal zo spoedig mogelijk maar uiterlijk 1 maand na ontvangst van de klacht schriftelijk een inhoudelijke reactie geven.
Iconico Travel is, in welk geval dan ook, maximaal aansprakelijk ten bedrage van eenmaal de reissom.
Op alle geschillen tussen Iconico Travel en de reiziger is Spaans recht van toepassing.